1. Отдел продаж — 6 менеджеров + РОП
2. Конверсия — 25% спустя половину активного сезона, цикл сделки — 20 дней.

Продажи на уровне предыдущего года,хотя уже есть все необходимое для лучшего результата:
✅ качественный входящий поток обращений,
✅ amoCRM+ip-телефония,
✅ система материальной компенсации позволяет зарабатывать,
✅скрипты+чек-листы для оценки качества звонков,
✅ менеджеры только продают: бизнес-процессы выстроены, операционное сопровождение сделки автоматизировано или передано другим подразделениям.
⠀
Ключевая проблема:
❌ РОП системно не обучает,
❌ не помогает дожимать сделки руками продавцов,
❌ не фокусирует их не ключевых сделках в моменте,
❌ Менеджеры работают "как привыкли",частично и произвольно применяют разработанный алгоритм продаж

1. Внедрить ежедневный дожим и практическое обучение продавцов
2. Увеличить конверсию до 30-35%

1. Утвердили план действий на 2 месяца.
2. Каждое утро проводим индивидуальную планерку с менеджерами в формате Я+РОП+Менеджер.

✅Работа над количественными показателями:
1. Поступление денег и прогресс выполнения плана продаж
2. KPI – завершенные задачи, время на линии

✅Работа над качественными показателями:
1. разбираем 3 ключевые сделки на день, определяем план действий и в формате план/факт
2. Прослушиваем 1-2 звонка с клиентами, оцениваем качество по чек-листу, даем обратную связь
3. Оцениваем качество заполнения CRM и постановку следующей задачи.

✅ Период 2 месяца выбран осознанно – для формирования, закрепления и удержания нового формата действий/привычки в среднем нужно 60 дней непрерывной практики.

✅ Состав рабочей группы Эксперт+РОП+Менеджер наиболее гармоничен и направлен на обоих участников:
1. РОП учится эффективно обучать и управлять продажами, нет возможности «просто поговорить за жизнь с менеджером»
2. Менеджер учится продавать и дожимать, нет возможности «придумать отговорку из практики для Эксперта»

В течение 2-х месяцев регулярной практики был получен положительный эффект
✅ Конверсия – 30%
✅ Цикл сделки – 18 дней
⠀
Спустя 1 месяц после завершения проекта РОП продолжил системную работу с отделом продаж и получил результат
✅ Конверсия стала 37%
✅ Цикл сделки сократился до 15 дней – стали лучше квалифицировать «своих» клиентов и целенаправленно дожимали их, вместо по чуть-чуть и долго пытаться продать всем.

Возьму похожие на правду цифры:
Точка безубыточности = 20 000 рублей и маржа = 20%
Входящий поток обращений в среднем на 800 000 рублей в месяц
⠀
Было:
800 000 рублей * 25% конверсия = 200 000 рублей выручка
200 000 * 20% маржа = 40 тыс валовая прибыль
40 тыс – 20тыс точка безубыточности = 20тыс чистой прибыли
⠀
Стало:
800 000 *37% конверсия= 296 000 рублей выручка
296 000 * 20% маржа = 59200 рублей валовая прибыль
59200 – 20000 = 39 200 чистая прибыль
⠀
Таким образом, при таких же значениях входящего потока, маржинальности и среднего чека рост конверсии в полтора раза увеличил чистую прибыль в 2 раза при текущей структуре затрат и штате.